Salg og Salgspsykologi

Hvad er salgspsykologi?

Salgspsykologi handler grundlæggende om at lykkes med at sælge dit produkt eller din ydelse.

Et salg sker altid mellem en sælger og en køber. Salgspsykologi handler om alt det, der sker mellem de to i løbet af salgsprocessen. 

Det er bl.a. ting som:

• Den verbale og nonverbale kommunikation mellem jer.
• Din personlige adfærd over for den potentielle kunde.
• At kunne sætte sig selv i kundens sted og forstå kundens behov og ønsker.

Alle de ting – samt meget mere – gennemgår vi i dybden på vores salgskursus.

Hvad tjener en sælger?

Det er forskelligt hvor meget du kan tjene som sælger. Det afhænger af hvilken branche, hvilken virksomhed du arbejder i, samt din tidligere erfaring.

Inden for den private sektor er den gennemsnitlige indtægt pr. måned for nyuddannede (2019) inkl. pension, tillæg og personalegoder mm.*:

• Sales Manager / Salgschef: 44.259 kr.
• Salgsarbejde (agenter): 27.518 kr.
• Salgskonsulent: 36.473 kr.

*Kilde: Danmarks Statistik

 

Overvejer du at arbejde med salg, men mangler den rette erfaring, så kan det være en idé at få de grundlæggende kompetencer samt hands-on erfaring med et salgskursus. 

 

Hvad laver en sælger egentlig?

Sælger en betegnelse, som spænder meget bredt. Som sælger kan du have mange andre stillingsbetegnelser, som fx: Salgskonsulent, Account manager, Key account manager, Salgsingeniør og Demonstratør. 

En sælgers fornemste opgave er at sælge et produkt eller en ydelse. Det lyder meget nemt, men der er flere opgaver, som ligger op til og efter selve salget. 

Som sælger vil du have kendskab til: 

• Produktet/ydelsen, så du har salgsargumenterne er helt på plads. 
• Økonomien omkring produkt/ydelse, så du har styr på prissætningen og kan lave tilbud. 
• Lagerføring, så du ved om produktet er på lager eller er en bestillingsvare?
• Salgspsykologi, så du kan optimere salgsprocessen i forhold til den enkelte kunde.

 

Hvor arbejder en sælger?

Ligesom en sælger kan have mange forskellige stillingsbetegnelser, så kan de også arbejde meget forskellige steder. Som sælger kan du eksempelvis arbejde:

• Som kørende sælger, hvor du kører ud til kunderne (ofte inden for et nærmere afgrænset geografisk område – fx Jylland). 
• I fysiske butikker hvor du tager imod kunder og hjælper dem med at finde det produkter, de søger.
• I marketingafdelinger hvor du er i løbende dialog med virksomhedens eksisterende kunder eller kontakter nye leads med henblik på at få nye kunder.
• I kommunikationsafdelinger hvor du – i tæt samarbejde med kommunikationsmedarbejderne – udvikler marketingmateriale der skal markedsføre produkter eller ydelser.

 

Hvordan bliver man sælger?

Der er flere måder, hvorpå man kan blive sælger. Det er en god idé at lære om salg og salgspsykologi. De fleste tager en uddannelse og/eller et salgskursus. 

Et par eksempler på uddannelser kunne være:

 

• Handelsuddannelsen

Varighed: 3 – 4 år

Adgangskrav til grundforløb: Folkeskolens afgangseksamen (eller tilsvarende) med karakteren 2,0 i dansk og matematik

Specialer: Handelsassistent (salg), indkøbsassistent, logistikassistent, digital handel B2B

På studiet lærer du om salg, indkøb og logistik. Når du er færdiguddannet, kan du arbejde med handel i mange sammenhænge, herunder især handel mellem virksomheder. 

• Handelsøkonom AK

(Erhvervsakademiuddannelse inden for handel)

Varighed: 2 år

Adgangskrav: Gymnasial eksamen eller erhvervsuddannelse samt specifikke adgangskrav

Undervejs på uddannelsen lærer du om indkøb, salg samt markedsføring i handelsvirksomheder.

Efter endt uddannelse kan du bl.a. arbejde som indkøbskoordinator, salgskoordinator og account manager.

 

• Markedsføringsøkonom AK

(Erhvervsakademiuddannelse inden for Markedsføring og salg)

Varighed: 2 år

Adgangskrav: Gymnasiel eksamen, erhvervsuddannelse eller adgangseksamen til markedsføringsøkonom + specifikke adgangskrav

På uddannelsen får du viden du om markedsføring, salg og kommunikation. Du lærer bl.a. at planlægge og gennemføre en virksomheds markedsføring.

Jobmuligheder efter endt uddannelse er fx salgs-/indkøbsassistent eller eksportmedarbejder. I såvel danske som internationale virksomheder.

Har du en anden uddannelsesbaggrund, men ønsker at arbejde med salg og salgspsykologi, så kan du tage et salgskursus hos Itucation. På et salgskursus hos Itucation får du den grundlæggende teori på plads, samt lidt hands-on erfaring inden for området.

I enkelte brancher kan der være krav til, at man har specialviden inden for det pågældende område. Det kan være sælgerjobbet kræver en bestemt teknisk uddannelse eller en håndværkeruddannelse, for at have den rette viden i forhold til at kunne rådgive kunderne.

Hvorfor skal man blive sælger?

Elsker du at kommunikere med mennesker du ikke kender – uanset om I står overfor hinanden, snakker i telefon eller korresponderer via e-mail? Og sætter du pris på en hverdag, hvor ikke to dage er ens?

Så er rollen som sælger helt sikkert noget for dig!

Som sælger har man ofte en hverdag med fart over feltet og skal kunne trives med korte deadlines. Det er som oftest en forventning at du kan levere gode resultater, så det er godt at være typen, som får energi af at lave aftaler samt ved at få lukket en handel.

Om det er et produkt eller en ydelse der skal sælges, så har stort set alle virksomheder brug for dygtige sælgere. Det er dermed et område på arbejdsmarkedet, hvor der altid god jobmuligheder.

 

Hvorfor skal man tage et salgskursus?

På Itucations salgskursus Salg & Salgspsykologi får du udviklet dine salgskompetencer samt en grundig gennemgang af relevante IT-værktøjer. Du kommer bl.a. omkring:

 

Salgspsykologi & grundlæggende salg

• Værdibaseret salg
• Identifikation af kundemotiver 
• Identifikation af kundemål 
• Mødebooking
• Telefonsalg 
• Præsentationsteknik

Kundeservice

• Aktiv lytning og spørgeteknik
• Indvendingsbehandling 
• After sales service

Det er vigtigt at få kunderne til at føle sig set og hørt hele vejen rundt om salget. Det er mindst lige så vigtigt at kunne håndtere eventuelle klager på en professionel måde.

 

Kommunikation

• Verbal og nonverbal kommunikation 
• Kommunikationsværktøjer og -modeller

Med dette salgskursus får du stærke kommunikative værktøjer, så dine produkter og budskaber bliver modtaget og forstået korrekt hos kunden.

 

Personlig adfærd

• Grundig viden om personlig adfærd
• Personprofiler – herunder DISC-profilanalyse 
• Personlig planlægning og udvikling
• Stresshåndtering

Du bliver undervist i værktøjer, der kan hjælpe dig med at håndtere forskellige typer af kunder. Samtidig sætter dette salgskursus fokus netop dig i rollen som sælger.

 

SEO/SEM

• Søgemaskineoptimering (SEO) 
• Annoncering (SEM)

I dag foregår en del af salget (hvis ikke det hele) online. Derfor lærer du på vores salgskursus om både SEO og SEM, så du kan optimere salget virksomhedens varer/serviceydelser online.

 

Windows 10, Office 2019 & CRM

• Microsoft Office-pakken – herunder Word, Excel, PowerPoint og Outlook

Med dette salgskursus får du hands-on erfaring med flere IT-værktøjer, som du bl.a. skal bruge til direct mail, salgsbreve og præsentationer.

 

Vi tilbyder dette salgskursus med såvel fysisk som online deltagelse. Du har altså mulighed for at deltage på det online salgskursus, hvis ikke du har mulighed for at være tilstede på vores salgskursus i København.